ForeverFig Hilfe
Häufige Fragen
Alles Wichtige rund um Bestellung, Fotos, Personalisierung, Produktion und Lieferung.
Wie funktioniert die Bestellung einer personalisierten Figur?
Du wählst den gewünschten Figurentyp aus, lädst Fotos hoch und gibst alle wichtigen Details an. Dazu gehören Frisur, Kleidung, Accessoires oder Wunschtext. Danach übernimmt unser Designteam.
Welche Fotoqualität ist erforderlich?
Ein frontales, gut beleuchtetes Foto ist optimal. Für bestimmte Figurentypen bitten wir um ein stehendes Ganzkörperbild. Je klarer die Vorlage ist, desto besser wird das Ergebnis.
Was kann ich alles personalisieren?
Je nach Figurentyp kannst du Frisur, Bart, Brille, Kleidung, Accessoires, Haltung und Namen personalisieren. Bei manchen Produkten ist auch Text auf Plattform, Rahmen oder Schild möglich.
Erhalte ich eine Vorschau vor der Fertigstellung?
Bei Wackelkopf-Figuren und anderen aufwendigeren Designs erhältst du auf Wunsch eine digitale Vorschau. Bei Klemmbausteinfiguren verzichten wir darauf, da diese nach festen Designrichtlinien erstellt werden.
Wie lange dauert die Produktion?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel ca. 1-2 Wochen. Zu Stoßzeiten kann es etwas länger dauern.
Aus welchem Material bestehen die Figuren?
Wackelkopf-Figuren: Handmodelliert aus Polymer Clay, stabil, langlebig und farbecht.
Bausteinfiguren: Aus hochwertigem Kunststoff, mit Präzisionsdruck veredelt.
Gerahmte Illustrationen: Digital illustriert, flach gedruckt auf beschichtetem Karton und im Holzrahmen präsentiert.
Wie werden die Figuren geliefert?
Deine Figur wird sicher verpackt und mit Trackingnummer versendet. Je nach Produkt erfolgt die Lieferung in einer Geschenkbox oder stabilen Schutzhülle.
Kann ich Änderungen vornehmen, nachdem ich bestellt habe?
Solange dein Designprozess noch nicht gestartet ist, sind Änderungen möglich. Danach nur in Ausnahmefällen. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich.
Was passiert, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Bitte sende uns innerhalb von 7 Tagen Fotos der beschädigten Figur und Verpackung. Wir prüfen den Fall sofort und senden bei berechtigtem Anspruch kostenfrei Ersatz.
Kann ich die Figur zurückgeben oder umtauschen?
Da jede Figur individuell angefertigt wird, ist eine Rückgabe oder ein Umtausch ausgeschlossen. Wenn es jedoch ein Problem mit deiner Bestellung gibt, helfen wir dir gerne weiter.
Gibt es Mengenrabatte für Firmen oder Gruppen?
Ja. Ob Teamfiguren, Firmenpräsente oder besondere Events, wir erstellen gerne ein individuelles Angebot bei größeren Stückzahlen.