Preguntas frecuentes (FAQ) – ForeverFig
¿Cómo funciona el pedido de una figura personalizada?
Selecciona el tipo de figura deseada (por ejemplo, figura de bloque de construcción, figura cabezona o miniatura enmarcada), carga fotos e ingresa todos los detalles importantes, como el peinado, la ropa, los accesorios o el texto deseado. Luego nuestro equipo de diseño se hace cargo.
¿Qué calidad de fotografía se requiere?
Una foto frontal y bien iluminada es óptima. Para ciertos tipos de figuras (por ejemplo, figuras de cuerpo entero) solicitamos una fotografía de cuerpo entero de pie. Cuanto más clara sea la plantilla, mejor será el resultado.
¿Qué puedo personalizar?
Dependiendo del tipo de personaje, puedes personalizar el peinado, la barba, las gafas, la ropa, los accesorios (por ejemplo, taza, libro, computadora portátil), la postura y el nombre. Para algunos productos, esto también incluye texto en una plataforma, marco o cartel.
¿Recibiré una vista previa antes de finalizar?
Para figuras cabezonas y otros diseños más elaborados, puedes recibir una vista previa digital a pedido. No hacemos esto con figuras de ladrillos entrelazados, ya que estas se crean según pautas de diseño establecidas.
¿Cuánto tiempo tarda la producción?
El tiempo de entrega suele ser de unas 1-2 semanas . Tenga en cuenta que durante las horas pico (por ejemplo, antes de Navidad o el día de San Valentín) los tiempos de espera pueden ser un poco más largos.
¿De qué material están hechas las figuras?
Figuras cabezonas : esculpidas a mano en arcilla polimérica: estables, duraderas y resistentes al color.
Figuras de bloques de construcción : fabricadas en plástico de alta calidad, acabadas con impresión de precisión.
Ilustraciones enmarcadas : Ilustradas digitalmente, impresas en plano sobre cartón recubierto, presentadas en un marco de madera.
¿Cómo se entregan las cifras?
Su figura será empaquetada de forma segura y enviada con un número de seguimiento. Dependiendo del producto, se entregará en una caja de regalo o en un estuche protector resistente.
¿Puedo realizar cambios después de haber realizado el pedido?
Siempre y cuando el proceso de diseño no haya comenzado aún, es posible realizar cambios. Después de eso, sólo en casos excepcionales: contáctenos lo antes posible.
¿Qué pasa si mi paquete llega dañado?
Por favor envíenos fotos de la figura dañada y el embalaje dentro de 7 días. Examinaremos el caso inmediatamente y, si la reclamación está justificada, enviaremos un reemplazo sin coste alguno.
¿Puedo devolver o cambiar la figura?
Dado que cada figura se fabrica individualmente, no son posibles devoluciones ni cambios. Sin embargo, si hay algún problema con tu pedido, estaremos encantados de ayudarte.
¿Hay descuentos por volumen para empresas o grupos?
¡Sí! Ya sean figuras de equipo, regalos corporativos o eventos especiales, estaremos encantados de crear una oferta individual para grandes cantidades.
¿Para qué ocasiones son adecuadas las figuras ForeverFig?
Nuestras figuras son populares entre:
Cumpleaños
Bodas y compromisos
Despedidas y Jubilación
Aniversarios de la empresa
Navidad y el Día del Padre
O simplemente para demostrarle a alguien: “Eres único”.
¿Aún tienes preguntas?
Nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarle:
📩 soporte@foreverfig.com