Ayuda de ForeverFig
Preguntas frecuentes
Todo lo importante sobre pedidos, fotos, personalización, producción y entrega.
¿Cómo funciona el pedido de una figura personalizada?
Elige el tipo de figura deseado, sube las fotos e introduce todos los detalles importantes. Esto incluye el peinado, la ropa, los accesorios o el texto deseado. Después, nuestro equipo de diseño se encarga de todo.
¿Qué calidad de foto se requiere?
Una foto frontal y bien iluminada es óptima. Para ciertos tipos de figuras, solicitamos una imagen de cuerpo entero de pie. Cuanto más clara sea la plantilla, mejor será el resultado.
¿Qué puedo personalizar?
Dependiendo del tipo de figura, puedes personalizar el peinado, la barba, las gafas, la ropa, los accesorios, la postura y el nombre. En algunos productos también es posible añadir texto en la base, el marco o la placa.
¿Recibo una vista previa antes de la finalización?
Para las figuras con cabeza bobble y otros diseños más elaborados, recibirás una vista previa digital si lo deseas. En el caso de las figuras de bloques de construcción, prescindimos de ella, ya que se crean siguiendo directrices de diseño fijas.
¿Cuánto tiempo tarda la producción?
El tiempo de entrega suele ser de aprox. 1-2 semanas. En horas punta puede tardar un poco más.
¿De qué material están hechas las figuras?
Figuras de cabeza bobble: Modeladas a mano con arcilla polimérica, estables, duraderas y de color inalterable.
Figuras de bloques: De plástico de alta calidad, acabado con impresión de precisión.
Ilustraciones enmarcadas: Ilustradas digitalmente, impresas en plano sobre cartulina estucada y presentadas en marco de madera.
¿Cómo se entregan las figuras?
Tu figura se enviará embalada de forma segura y con número de seguimiento. Dependiendo del producto, la entrega se realiza en una caja de regalo o en una funda protectora resistente.
¿Puedo hacer cambios después de haber pedido?
Mientras el proceso de diseño no haya comenzado, es posible realizar cambios. Después, solo en casos excepcionales. Ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
¿Qué sucede si mi paquete llega dañado?
Envíanos fotos de la figura y el embalaje dañados en un plazo de 7 días. Revisaremos el caso de inmediato y te enviaremos un reemplazo gratuito si la reclamación es justificada.
¿Puedo devolver o cambiar la figura?
Dado que cada figura se fabrica individualmente, no se admiten devoluciones ni cambios. Sin embargo, si hay algún problema con tu pedido, estaremos encantados de ayudarte.
¿Hay descuentos por volumen para empresas o grupos?
Sí. Ya sean figuras de equipo, regalos de empresa o eventos especiales, estaremos encantados de hacerte una oferta individual para grandes cantidades.